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电商每年退货数千亿美 元催生逆向物流创业公司

责任编辑:彩89彩票   文章来源:未知

  随着提供无条件退货服务的商家越来越多,退货成为商家们不可忽视的成本之一。

  比如美国的彭尼百货称,大概 1/3 的退货顾客会在店里再花 60 美元买别的东西。

  美国柯尔百货公司的发言人则声称大概有一半的顾客会在进店退货的时候再买个商品。

  商家们不只承担退货成本,★▽…◇很多退货的商品必须要经过整修后,才可以重新上架销售。

  这些商品在清算人、批发商和分销商那里转了一大圈,很多最后都进了垃圾填埋场。

  根据一些估算数据,在美国每年有 200 万吨被退回的商品(其中大部分都是没有任何损坏的商品)被扔掉,这些货足以装满20 多万辆垃圾车。

  由此造成的损失可想而知,根据据美国零售联合会(National Retail Federation)的数据,彩89彩票app下载美国人2015年退货总价值达 2600 亿美元。

  有痛点的地方,就有商机,□▼◁▼退货让商家们头疼的同时,▪️•★口▲=○▼也让一些公司看到了创业商机。★△◁◁▽▼

  从上世纪九十年代起,美国的一些大型连锁零售商为了提高退货的处理效率,仿照了正向物流创立了逆向物流。

  后来,出于经济效率考虑,大型零售公司开始委托第三方物流公司承担逆向物流的业务。◇▲=○▼=△▲

  他们有一个严格的系统,会将返品分为:整修后可重新销售的、可降价批发销售的、可向生产厂家退货的、可作慈善捐赠用的、可作废品利用的以及,最差的一种状况是无利用价值的。

  Genco在一年之内处理了大约 6 亿件商品,并从这些商品的销售中挣到了约 16 亿美元。

  毕马威会计师事务所(KPMG)的研究数据显示,Genco 可以替所服务的公司节约高达 0.1%—0.3% 的年销售额。

  Optoro先是评估出每件被退回的商品的价值,然后把这些产品送往相应的渠道。

  对于那些没有损坏、转卖价值又高的产品,比如婴儿用品、电动工具或平板设备。

  Optoro会把它们直接发到自己的折扣网站销售,这个网站上卖的都是包装被拆过的折扣商品。▲●…△

  如果被退回的商品量太大,这些产品就会被发布到一个批发网站上,供折扣商店和其他特价零售商成批购买。◇•■★▼

  传统零售商一般只能从被退回的商品中回收约 20% 到 40% 的零售成本。◆●△▼●

  退换货物流服务商 Happy Returns通过帮商家提升退货效率,降低退货物流成本分一杯羹。

  消费者只需要把退货商品投入附近的 Return Bars,就可以立即收到退款。△▪️▲□△

  对零售商而言,退换货程序从一开始就得到了系统化管理,大大降低了成本、提高了效率。

  年轻消费者有着新的消费理念,有28% 的95后表示,他们在线消费时就知道很多下单的东西最终都会退回去。

  虽然退货行业为很多公司提供了创业的土壤,○▲但还是造成了巨大的浪费,和随之而来的环保压力。•●

  消费者们还是应该理智消费,谨慎选择,尽量减少退货行为比较好。返回搜狐,★-●△▪️▲□△▽查看更多